راهنمای قدم‌به‌قدم پنل فروشندگان

هر چیزی که برای کار بایارالازم دارید

از ساخت فروشگاه و کاتالوگ تا مدیریت سفارش، مشتری و پرداخت؛ همه‌چیز کوتاه، روشن و کاربردی توضیح داده شده است.

۱۳ آموزش کاربردی کمتر از یک ساعت مناسب شروع کار

مسیر یادگیری یارا

آموزش‌های پنل فروشندگان

۱۳ نتیجه

فروشگاه‌ها

فروشگاه

ثبت درخواست دمو برای شروع همکاری و راه‌اندازی فروشگاه در یارا.

مراحل انجام کار

  1. ۱در صفحه اصلی یارا به بخش «درخواست دمو» بروید.
  2. ۲نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و نام فروشگاه را وارد کنید.
  3. ۳پلتفرم و شناسه کانال یا حساب فروش فعلی‌تان را ثبت کنید.
  4. ۴درخواست را ارسال کنید تا کارشناسان یارا برای هماهنگی دمو و راه‌اندازی فروشگاه با شما تماس بگیرند.
نکته یارا: برای دسترسی مستقیم به فرم می‌توانید از صفحه مستقل درخواست دمو هم استفاده کنید.
ویدیوی آموزش فروشگاه‌ها
به‌زودی منتشر می‌شود

کانال‌های فروشگاه

فروشگاه

اتصال مسیرهای فروش و مدیریت انتشار محصولات از یک پنل واحد.

مراحل انجام کار

  1. ۱فروشگاه موردنظر را انتخاب و وارد «کانال‌های فروشگاه» شوید.
  2. ۲گزینه افزودن کانال را بزنید و پلتفرم موردنظر را انتخاب کنید.
  3. ۳شناسه کانال یا حساب را وارد کنید و مراحل اتصال نمایش‌داده‌شده را انجام دهید.
  4. ۴پس از تأیید اتصال، وضعیت کانال و همگام‌سازی محصولات را بررسی کنید.
نکته یارا: پیش از اتصال، دسترسی‌های لازم کانال را آماده کنید و شناسه را بدون فاصله اضافی وارد کنید.
ویدیوی آموزش کانال‌های فروشگاه
به‌زودی منتشر می‌شود

نقش‌ها

فروشگاه

تعریف سطح دسترسی امن برای مدیر، پشتیبان، مسئول سفارش و سایر اعضا.

مراحل انجام کار

  1. ۱از بخش «نقش‌ها» یک نقش تازه بسازید یا نقش موجود را ویرایش کنید.
  2. ۲نامی روشن مثل «پشتیبان سفارش» برای نقش انتخاب کنید.
  3. ۳دسترسی‌های مشاهده، ایجاد، ویرایش یا مدیریت هر بخش را تعیین کنید.
  4. ۴نقش را ذخیره و از بخش اعضا به افراد موردنظر اختصاص دهید.
نکته یارا: اصل حداقل دسترسی را رعایت کنید؛ هر عضو فقط به بخش‌هایی دسترسی داشته باشد که برای کارش لازم است.
ویدیوی آموزش نقش‌ها
به‌زودی منتشر می‌شود

اعضای فروشگاه

فروشگاه

افزودن همکاران و کنترل اعضایی که به اطلاعات فروشگاه دسترسی دارند.

مراحل انجام کار

  1. ۱در فروشگاه انتخاب‌شده به بخش «اعضای فروشگاه» بروید.
  2. ۲روی «افزودن عضو» بزنید و اطلاعات همکار را وارد کنید.
  3. ۳نقش مناسب را انتخاب کنید تا سطح دسترسی عضو مشخص شود.
  4. ۴اطلاعات را ذخیره کنید تا عضو به فروشگاه اضافه شود.
نکته یارا: برای هر همکار حساب جدا بسازید؛ استفاده چند نفر از یک حساب، پیگیری تغییرات را دشوار می‌کند.
ویدیوی آموزش اعضای فروشگاه
به‌زودی منتشر می‌شود

محصولات

کاتالوگ

ثبت و انتشار محصول با عنوان، تصویر، قیمت، موجودی و توضیحات کامل.

مراحل انجام کار

  1. ۱از «محصولات» روی افزودن محصول بزنید و عنوان و توضیحات را بنویسید.
  2. ۲تصاویر واضح، قیمت و در صورت نیاز قیمت قبل از تخفیف را ثبت کنید.
  3. ۳موجودی، وضعیت انتشار و اطلاعات تکمیلی محصول را مشخص کنید.
  4. ۴محصول را ذخیره کنید و نمایش آن در کانال‌های متصل را بررسی کنید.
نکته یارا: تصویر اول، تصویر اصلی محصول است؛ پس واضح‌ترین نمای محصول را در جایگاه اول قرار دهید.
ویدیوی آموزش محصولات
به‌زودی منتشر می‌شود

تنوع‌های محصول

کاتالوگ

ساخت انتخاب‌های قابل‌فروش مثل رنگ و سایز با قیمت و موجودی مستقل.

مراحل انجام کار

  1. ۱ابتدا ویژگی‌های لازم مثل رنگ یا سایز را بسازید.
  2. ۲داخل محصول، بخش تنوع‌ها را فعال و ترکیب‌های موردنیاز را ایجاد کنید.
  3. ۳برای هر تنوع قیمت، موجودی و شناسه داخلی مناسب تعیین کنید.
  4. ۴تنوع‌های ناموجود یا غیرقابل‌فروش را غیرفعال و محصول را ذخیره کنید.
نکته یارا: فقط ترکیب‌هایی را بسازید که واقعاً می‌فروشید تا انتخاب برای مشتری ساده بماند.
ویدیوی آموزش تنوع‌های محصول
به‌زودی منتشر می‌شود

ویژگی‌های محصول

کاتالوگ

تعریف مشخصات ساختاریافته برای معرفی بهتر و ساخت تنوع‌ها.

مراحل انجام کار

  1. ۱در «ویژگی‌های محصول» گزینه افزودن ویژگی را انتخاب کنید.
  2. ۲عنوانی مانند رنگ، سایز، جنس یا وزن وارد کنید.
  3. ۳مقادیر مجاز ویژگی را اضافه کنید؛ برای نمونه مشکی، سفید و بنفش.
  4. ۴هنگام ساخت یا ویرایش محصول، ویژگی ساخته‌شده را به آن اختصاص دهید.
نکته یارا: نام‌گذاری ویژگی‌ها را یکدست نگه دارید؛ «رنگ» و «رنگ محصول» را به‌صورت دو ویژگی جدا نسازید.
ویدیوی آموزش ویژگی‌های محصول
به‌زودی منتشر می‌شود

سفارش‌ها

فروش و مشتریان

بررسی سفارش، به‌روزرسانی وضعیت و آماده‌سازی آن تا تحویل به مشتری.

مراحل انجام کار

  1. ۱از بخش «سفارش‌ها» سفارش جدید را باز و اقلام و اطلاعات مشتری را کنترل کنید.
  2. ۲وضعیت پرداخت و روش پرداخت را پیش از آماده‌سازی بررسی کنید.
  3. ۳سفارش را متناسب با روند کار به تأییدشده، در حال آماده‌سازی یا ارسال‌شده تغییر دهید.
  4. ۴در صورت ارسال، اطلاعات پیگیری را ثبت و وضعیت نهایی را به‌روز کنید.
نکته یارا: وضعیت سفارش‌ها را همان لحظه به‌روز کنید تا همکاران و مشتری اطلاعات یکسانی ببینند.
ویدیوی آموزش سفارش‌ها
به‌زودی منتشر می‌شود

مشتریان

فروش و مشتریان

مشاهده سابقه خرید و اطلاعات مشتری برای پشتیبانی دقیق‌تر.

مراحل انجام کار

  1. ۱از «مشتریان» نام یا شماره تماس مشتری را جست‌وجو کنید.
  2. ۲پروفایل مشتری را باز کنید و اطلاعات تماس او را ببینید.
  3. ۳برای رسیدگی به درخواست مشتری، جزئیات سفارش مرتبط را باز کنید.
  4. ۴در صورت نیاز، اطلاعات مجاز و قابل‌ویرایش را اصلاح و ذخیره کنید.
نکته یارا: اطلاعات مشتری محرمانه است؛ دسترسی این بخش را فقط به اعضای مرتبط بدهید.
ویدیوی آموزش مشتریان
به‌زودی منتشر می‌شود

پرداخت‌ها

پرداخت و ارسال

مشاهده وضعیت پرداخت هر سفارش و تشخیص پرداخت موفق، معلق یا ناموفق.

مراحل انجام کار

  1. ۱در «پرداخت‌ها» از فیلتر وضعیت یا تاریخ برای پیدا کردن پرداخت استفاده کنید.
  2. ۲مبلغ، سفارش مرتبط، روش پرداخت و زمان ثبت را با سفارش تطبیق دهید.
  3. ۳جزئیات پرداخت ناموفق یا در انتظار بررسی را باز کنید.
  4. ۴پس از اطمینان از نتیجه، وضعیت سفارش مرتبط را مطابق فرایند فروشگاه پیگیری کنید.
نکته یارا: صرف دیدن رسید یا پیام مشتری به معنی پرداخت قطعی نیست؛ نتیجه را با اطلاعات ثبت‌شده تطبیق دهید.
ویدیوی آموزش پرداخت‌ها
به‌زودی منتشر می‌شود

تراکنش‌ها

پرداخت و ارسال

ردیابی جزئیات مالی و شناسه‌های مرجع برای بررسی و پشتیبانی.

مراحل انجام کار

  1. ۱از بخش «تراکنش‌ها» بازه زمانی یا شناسه موردنظر را جست‌وجو کنید.
  2. ۲مبلغ، زمان، وضعیت و شناسه مرجع تراکنش را بررسی کنید.
  3. ۳برای دیدن ارتباط تراکنش با پرداخت و سفارش، جزئیات ردیف را باز کنید.
  4. ۴شناسه مرجع را هنگام پیگیری با پشتیبانی یا درگاه همراه داشته باشید.
نکته یارا: تراکنش رکورد مالی است و پرداخت نتیجه استفاده از آن در یک سفارش؛ این دو را با هم اشتباه نگیرید.
ویدیوی آموزش تراکنش‌ها
به‌زودی منتشر می‌شود

روش‌های پرداخت

پرداخت و ارسال

فعال‌سازی گزینه‌هایی که مشتری هنگام نهایی‌کردن سفارش می‌بیند.

مراحل انجام کار

  1. ۱وارد «روش‌های پرداخت» شوید و گزینه موردنظر را انتخاب کنید.
  2. ۲اطلاعات و تنظیمات لازم آن روش را کامل کنید.
  3. ۳روش پرداخت را برای فروشگاه فعال و ترتیب نمایش را تنظیم کنید.
  4. ۴یک سفارش آزمایشی بسازید تا نمایش و عملکرد روش پرداخت را کنترل کنید.
نکته یارا: حداقل یک روش پرداخت معتبر و فعال لازم است تا مشتری بتواند سفارش را کامل کند.
ویدیوی آموزش روش‌های پرداخت
به‌زودی منتشر می‌شود

حساب‌های کارت‌به‌کارت

پرداخت و ارسال

ثبت حساب‌های مقصد برای دریافت و بررسی پرداخت کارت‌به‌کارت.

مراحل انجام کار

  1. ۱از «حساب‌های کارت‌به‌کارت» گزینه افزودن حساب را بزنید.
  2. ۲نام صاحب حساب، شماره کارت و عنوان قابل‌شناسایی حساب را ثبت کنید.
  3. ۳حساب را فعال و در روش پرداخت کارت‌به‌کارت انتخاب کنید.
  4. ۴نمایش صحیح اطلاعات برای مشتری را با یک سفارش آزمایشی بررسی کنید.
نکته یارا: شماره کارت و نام صاحب حساب را دوبار بررسی کنید و حساب غیرفعال را از دسترس مشتری خارج کنید.
ویدیوی آموزش حساب‌های کارت‌به‌کارت
به‌زودی منتشر می‌شود

پیشنهاد ما برای شروع

اول فروشگاه را بسازید، بعد سراغ کاتالوگ بروید

پس از ثبت محصولات، روش پرداخت را فعال و یک سفارش آزمایشی ایجاد کنید. این مسیر کوتاه کمک می‌کند قبل از معرفی فروشگاه به مشتری، همه‌چیز را یک‌بار کنترل کرده باشید.